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売れるお店がしていること
値段以上の価値
先日、近くのニトリに行ってきました。
ええ、「お値段以上、ニトリ」のCMでおなじみのあのニトリです。
半年くらい前から子供部屋と寝室を入れ替えるという計画を立てていたんです。
夏は暑くてそれどころではないので、秋から冬にかけてがちょうどいいよね、という話をしていました。
なぜ入れ替えようと思ったのかというと、一番上の娘が子供部屋とリビングがとても近くいので、テレビがついていたりちょっと下の子達が騒ぐと落ち着かないというんです。
まぁ小学校高学年にもなればいろいろ敏感になることもあるでしょうし。
ホームセンターって土日はホントに混んでますよね。
この時期は冬ものを買い揃えるのに丁度いい季節。
寒い冬も本格的にやってくる。
クリスマスもあるし、日が短くなり、外も寒いとなれば家で過ごす時間も増えてくる。
そんなんで模様替えでもしようかなという方も増えるのかもしれませんね。
ニトリの商品は決して高級品ではありません。
高級ではないけれども、「この品質でこの値段なら安いよね」というラインをきっちり維持しています。
まさに「お値段以上」です。
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高級ではないけどちょうどいい
2階は主に家具です。
最近は在庫処分とか展示品なんかを集めて「アウトレットコーナー」を作っているようですね。
面白そうな商品もいくつかあるし、机やテーブルでもちょっと傷が付いている程度で４、５千円プライスダウンされているので、そういうのを全く気にしない方はお買得ですよ。
ソファも手頃なものがたくさん並んでいます。
そんなんで、ターゲットとしている客層はやっぱり僕たちくらいの子育て世代が多いみたいです。
リフォームしたくなる？
リフォームの相談窓口もあるのですが、ここもいっぱいでした。
うちの奥さんに言わせると、お風呂とか台所周りというのは変えるならまとめてやりたい、という思いが強いようです。
家具とかリフォームとか、家そのものにお金をかける人たちがこれだけいる。
うーん。これは、決して景気は悪いわけじゃなさそうだ。
だいたいみんながみんな貯蓄に回しているわけじゃないですから。
結局、使うところにはちゃんとお金は使ってる。
ただその使い方に良い意味で無駄がなくなったというか、それだけ見る目が肥えてきたということです。
仕掛けがあるかどうか
ちなみにニトリは２８年連続増収増益という会社です。
それほど頻繁に行くわけではないのですが、いくたびに商品は新しくなっていますし、売り場変えも行っているようです。
お客さんを飽きさせない工夫がされているわけです。
特に家具コーナーはトータルコーディネートコーナーを設けて、ニーズだけでなく、ウォンツも刺激しています。
こういう家具ほしいなと思う
でも今の間取りではちょっと厳しい
一軒家ほしいな
リフォームしたいな
そういう流れになるように仕掛けている。
売れないお店にはそういう流れがありません。
とてもシビアですが、選ばれる、生き残る会社は先を見据えて計画を立て、仕組みを作っています。
２階の家具も、椅子やベッド、ソファでくつろいでいても特別注意されることはありません。
だからわが家のような子供連れでも気軽にいけるんですね。
トータルコーディネート
IKEAもそうですし、ファッションのお店でもそうですが、「こういうスタイルもありですよ」という提案があると、ついそちらに引き込まれてしまいます。
日常の中であらゆることがマンネリ化していきます。
新しいライフスタイルを模索するのも大変です。
そこへポンと「こんな生活もあるんですよ」と提案されると、それがとっても魅力的に見えるんです。
わが家は子供の洋服やおもちゃばかり増えていき、残念ながらとてもおしゃれな家具なんておけません^^;
それにも関わらず、お店に行ってカーテンからテーブル、食器棚、キッチン、リビングまでトータルコーディネートされた空間に身を置くと、「あ、いいなぁ」と思ってしまいます。
いますぐどうこうということではないんですけどね。
そうなんですけど、「でもいつかは」なんてどこかで考えている自分がいる。
臨場感のある空間にはそれだけ人の心を動かす力があります。
スーパーなんかでもそうですが、キッチンコーナーで実際に調理してレシピを紹介していたりすると、「今日の夜ご飯はこれにしようかな」と思ってしまいます。
これ、見方を変えると僕たちはそれだけその日買うものを考えずに買い物に出かけてしまうことが多いということです。
だから「あ、こういうのもいいよね」って購入してしまう。
まとめ
「マーケティング」なんて難しく考えなくても、
「どうしてこういう売り方をしているんだろう？」
という視点を持っているだけで買い物がおもしろくなりますよ。
商品の配置とか、どういう商品を目立たせているかとか。
そこには必ずお店側の、売る側の意思とか意図というものがありますから。
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