他人のモノサシに合わせてない?自信と劣等感の心理

「苦しい」は何かが間違っているサイン 僕達が「頑張る」とか「努力する」という時、大きく分けて2つのモチベーションがあります。 ひとつは自分のモノサシによるモチベーション。 達成したい目標やゴールがあって、自分が好きだからやるというスタイル。 もうひとつは他人のモノサシによるモチベーション。 こうすべき、これがトレンド、という基準に自分を合わせていくスタイル。 僕達が苦しいと思う時、他人のモノサシで行動していることがあります。 だからどこまでやっても満足感がないし、楽しむこともできないわけです。 スポンサー ...

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ダンドリのプロになる。逆算思考+並列思考で「プロジェクト思考」を鍛えよう

ダンドリひとつで仕事は変わる 仕事ができる人はその日一日の流れがはっきりと見えています。 優先順位が明確で、次に何をやればいいのかわかっている。 だからムダなくモレもない。 その結果、誰よりも効率よく仕事が片付くわけです。 ではダンドリが良い人は具体的にどのような頭の使い方をしているのでしょうか? スポンサーリンク 目次ダンドリひとつで仕事は変わる積み上げ式と逆算式積み上げ式逆算式並列思考プロジェクト思考毎日がプロジェクト積み上げ式にメリットないのか仕事モードと家モードを切り替える笑顔で帰宅する姿をイメー ...

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スマホWi-Fi制御!!スマートLED電球でお部屋のカラーが変わる

雰囲気作りに超便利 Amazon Echoでスマート家電環境はできていたので、もう少しデバイスを増やしたいと思っていました。 Amazon EchoとLS Miniで照明もテレビもスマホで簡単コントロール!! そこで見つけたのがこの商品。 この電球、不安になるくらい軽いです。 これって普通のLED電球なんじゃないかって。 今回僕が取り付けたのは以前にAmazonで買ったIKEAのフロアランプです。 これはちょうど2年くらい使っているのですが、和紙のカバーがほどよくやわらかい光にしてくれてるので、とても気に ...

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それ優先順位が違うでしょ。仕事のストレスを激減させるタスク管理術

仕事のムダを削ぎ落とそう 仕事は優先順位が命です。 限られた時間になにをどれだけやるのか。 時短できない人は優先順位が間違っているということなんです。 そしてなぜ優先順位を間違うのかといえば、仕事を組み立てていないからです。 組み立てていなければ本当は1時間で終わるかもしれない仕事に2時間、3時間もかかってしまう。 仕事は「組み立てよう」と思わない限り”間延び"するものです。 スポンサーリンク ToDoリストは手書きで十分 では仕事の優先順位はどのように決めればいいのでしょうか? まずはToDoリストを作 ...

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一瞬で頭を切り替えるおすすめの自己管理術4つ

自分だけの切り替えスイッチを作ろう 疲れた時、行き詰まりを感じた時、ちょっと頭を切り替えるだけでリフレッシュできるものです。自分にとって常にベストなコンディションを保つ。 これは自分の力を発揮するために絶対に必要な条件です。 そこで、頭を切り替える自分だけの「起動スイッチ」を持っていると安心できます。悩んでいる時間が少なくなればその分時間を有効に使うこともできます。 スポンサーリンク 僕の起動スイッチ ①コーヒー 僕が気分転換をしたいなと思う時に最もお世話になっているのがコーヒーです。 特別詳しいわけでは ...

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スマートに仕事のストレスを解消する「平常心」を養う方法

今この瞬間を味わおう 「仕事で強いストレス感じる労働者割合がさらに増え59.5%」。 これは厚労省が平成28年に行った「労働安全衛生調査」の結果です。 参考厚労省・28年労働安全衛生調査結果 およそ6割の人が仕事で「強いストレス」を感じているそうです。 もっとも、考え方も性格もまったく違う人間が集まって仕事をしているわけです。 ストレスがあって当たり前なのかもしれません。 ただ、仕事のストレスは人によって感じ方は違います。 人間関係にしろ仕事のノルマにせよ、受け取り方ひとつでストレスを強く感じる人もいれば ...

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Amazon EchoとLS Miniで照明もテレビもスマホで簡単コントロール!!

ちょっと便利なスマート家電生活 ついに届きましたLS mini。 手頃な値段と充実した機能ということで、発売前から予約していたんです。 AmazonのEcho DotについてもたまたまAmazonタイムセールでスマートプラグ「TP-Link」とセットでとってもお買得だったので購入。 僕がLS miniでなにがやりたかったのかというと、音声によるテレビやエアコンの操作です。 ライトのON OFFはスマートプラグがあればEcho Dotだけでもできますが、赤外線で家電を動かすにはLS Mini等のデバイスが別 ...

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めんどくさがり屋のあなたが仕事でモチベーションを上げる10の方法

モチベーションは自分で上げるもの 僕はもともとめんどくさがり屋です。 めんどくさがり屋であるがゆえにモチベーションを維持しながら成長し続けるにはちょっとしたコツがいります。 それは自分にルールを課すこと。 実際には他にも自分に課しているルールがいくつかあるのですが、特に効果を感じられて継続できているものに絞って10のルールをあげてみました。 目次モチベーションは自分で上げるもの①目標は朝イチで確認する②相手の話をよく聞く③目標を小分けにする何かのせいにしない④変えられないものに執着しない⑤できる理由だけを ...

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幸福感だけじゃダメ。アドラー心理学に学ぶ今日から幸せになる方法

あなたはすでに幸せだ 「幸福感」は消えてしまう 仕事で成功すれば収入が増えます。 たくさんお金があれば好きな物が買えるし、心配せずに美味しいものをたくさん食べることもできます。 気軽に旅行だって行けますよね。 でもそれはあくまでも一時的なものです。 時間が経てば次第に薄れていくものであり、幸福そのものというよりは「幸福感」です。 これに対して「幸福である」ということは、何か特別な努力をして手に入れるものではありません。 今この瞬間が幸せだと感じられることです。 では今幸福であると感じるためにはどうすればい ...

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清潔感、スマート。仕事ができる人はなぜ見た目にこだわるのか?

あなたは見られている む、こいつはデキる、と思う営業担当者は決まって身なりがきちんとしています。 パリッとした服装に、きれいに整えられた髪型、靴はピカピカに磨かれ、落ち着いた物腰。 スーツが似合うようにボディスタイルもキープしています。 見た目ですべてが決まるわけではありませんが、だらしない格好をしている相手よりも、身なりがきちんとした相手のほうが「この人は信頼できるな」と思うものです。 スポンサーリンク 自分ごとで考える「対応力」 それほど頻繁に来るわけではないのですが、僕が務める会社の取引先にとても頼 ...

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仕事を楽しむコツ

店員の接客がすべて!!つい買物をしてしまう良いお店の見分け方

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売り込まれると逃げたくなる

shopping-lady
僕はお店で買い物をするのが好きです。通販もよく使いますが、やはりショッピングモールなんかを歩いていると楽しいですよね。

別に何を買うというわけではないのですが、実物を見られるというのがいいんです。本だってできれば大きな本屋さんで買いたいし、家電だって商品を見たり触れた方が納得して買えます。なので、通販のシェアが大きくなっているとはいっても、実店舗の存在は必要なんです。

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「何かお探しですか?」は必要?

ただ、お客さんにとって一番怖いのは、お店で店員に押し売りされること。ほしくないものを買わされる。ゆっくり選びたいのに急かされる。軽い気持ちで入っただけなのに、買わなければいけないような状況になる。

いまだに店に入るなり「何かお探しですか?」と笑顔で声をかけてくるお店の店員いますよね。僕はもうその一言だけで、何か高いものを買わされたり、必要のないサービスを契約させられるんじゃないかと思ってしまいます^^;;

売る側になると間違える

店員もプライベートでは「お客さん」になるわけです。お店に入って押し売りされたら誰だってイヤな気持ちになりますよね。でも仕事として売る側の立場になったとたんに、それをやってしまう。ノルマもあるのかもしれませんが、接客を間違えるとせっかくの見込み客まで逃がしてしまうことになります。

お客さんはわからないことがあれば自分から店員に話しかけてきます。商品のアピールはポスターとかPOPで十分です。

店員が忙しそうに動き回っているお店の方が買いやすい

活気があるお店というのはどの店員もなにかしらの作業をして忙しくしています。掃除をしたり、商品の手直しをしたり、レイアウトを変えたり。常にお客さんに喜んでもらうための「準備」をしている。その点、商品がホコリだらけ、なんてお店は最悪です^^;

暇だからと店員がただ立っているだけで遠くを見つめているようなお店に入りたいと思うでしょうか?

お金がなくても買ってしまう

ゆっくり安心して買い物ができるお店では、財布にあまりお金が入っていない時でも買い物をしてしまう、ということがあります。店員には「今日ムリをして買わなくてもいいんですよ」という雰囲気がある。こちらを目で追うでもなく、自分の仕事に専念している。

こういう、いい感じに放っておかれている時の方が買うか買わないか、ということを考えます。

テクニックより日々の観察

テクニックではないんですよね。自分がお客さんの立場だったらどうしてほしいだろう、ということを考えて行動する。普段からお客さんを観察し、自分がお客さんの立場の時はそのお店の店員をしっかりと観察する。

そういう蓄積がある店員には「あ、この店員はわかってくれているな」と感じます。この人から買いたいな、と思う瞬間ですね。

良いお店というのはお客さんとの距離感が絶妙ですよね。遠くから見守っている、という感じ。お客さんが店員を探しはじめたと思ったらすぐに飛んでくる。そして売込みよりも、お客さんのニーズをしっかりと聞く。良い店員が良いお店を作るということです。

まとめ

お客さんは売り込まれることを嫌う。活気があるお店はお客さんがいない時間帯でも店員が忙しく動き回っている。良いお店の店員はお客さんをよく観察し、自分がお客さんの立場の時は店員をよく観察している。良い店員が良いお店を作るんですね。

photo byShopping by Traveloscopy

ライフスタイル 人間関係で悩まないコツ

2019/5/29

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仕事を楽しむコツ 目標を達成するコツ

2019/4/19

ダンドリのプロになる。逆算思考+並列思考で「プロジェクト思考」を鍛えよう

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お金

2019/4/3

こんなに節約しているのに、なぜお金が貯まらないのか

あなたのお金は漏れている クレジットカードやSuicaなどの交通系プリペイドカード。 いずれも現金に触れることなく支払いが完了するいわゆるキャッシュレス決済。 しかもこれらがすべてスマホ1台で完結してしまうのですから、お金を使っているという感覚が鈍くなりますよね。 こうしてお金がいつの間にか消えていくわけです。 まるで小さな穴が開いた容器から水が漏れていくように。 スポンサーリンク 目次あなたのお金は漏れているお金が出ていく仕掛け節約しているつもり定額制サービス習慣で買っているモノお金は消えるべきして消え ...

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人間関係で悩まないコツ 部下を育てるコツ

2019/3/1

40歳からのマネジメント!部下を動かす「聞く」技術

部下は話を聞いてもらいたい 40代になると人に使われるより、人を使う側になる方も多いのではないでしょうか。 同時に思うように部下が動いてくれない、成長しない、という悩みも出てきます。 僕も上司としてうまくいかなかったり、これは失敗したなと思ったことはたくさんあるのですが、その中で特に良い結果を生んだのはシンプルに「聞く」ということです。 目次部下は話を聞いてもらいたいマネジメントの目的部下はホンネを言わない聞く力を鍛える否定しない反論・逆ギレ聞いてもらえると部下は変わるお説教は必要か?仕組み化するまとめ ...

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僕が買ったおすすめのモノ

2018/11/25

スマホWi-Fi制御!!スマートLED電球でお部屋のカラーが変わる

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