仕事のミスに気付いた時は素直に認めた方が絶対にトク

プライドが邪魔をする 思い込みや決めつけが強くなると、自分の意見が絶対に正しいと思うようになります。後でそれが間違っているとわかっても、ミスを認めたくないという思いが強くなるものです。 これは「自分は間違ったことを言うような人間ではない」という過信や「失敗したら自分の評価がガクンと落ちるんじゃないか」という不安があるからです。その結果、プライドばかりが大きくなって他人の意見、特に反対意見に耳を傾けることができなくなるわけです。 これでは自分自身の視野も狭くなってしまいますし、誰も意見を言ってくれなくなりま ...

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行動すれば何かが変わる!!ドラマ『流星ワゴン』を観て考えたこと

当たりまえの幸せに気づく 「流星ワゴン」は2015年の1月スタートの番組で、TBS「日曜劇場」にてリアルタイムで観ていました。 当時は忙しくて観られなかった回があったりしたのですが、最近Amazonプライムビデオで視聴できるようになっていたので、イッキ観してしまいました。 豪華キャストで臨場感が半端ない 西島秀俊さんに香川照之さん。 井川遥さん、そして吉岡秀隆さん。 演技派ぞろいの豪華キャストですね。 親子、家族の絆、生と死についてあらためて考えさせられるドラマです。 重いテーマながらほどよくコメディ要素 ...

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他人のモノサシに合わせてない?自信と劣等感の心理

「苦しい」は何かが間違っているサイン 僕達が「頑張る」とか「努力する」という時、大きく分けて2つのモチベーションがあります。 ひとつは自分のモノサシによるモチベーション。 達成したい目標やゴールがあって、自分が好きだからやるというスタイル。 もうひとつは他人のモノサシによるモチベーション。 こうすべき、これがトレンド、という基準に自分を合わせていくスタイル。 僕達が苦しいと思う時、他人のモノサシで行動していることがあります。 だからどこまでやっても満足感がないし、楽しむこともできないわけです。 スポンサー ...

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ダンドリのプロになる。逆算思考+並列思考で「プロジェクト思考」を鍛えよう

ダンドリひとつで仕事は変わる 仕事ができる人はその日一日の流れがはっきりと見えています。 優先順位が明確で、次に何をやればいいのかわかっている。 だからムダなくモレもない。 その結果、誰よりも効率よく仕事が片付くわけです。 ではダンドリが良い人は具体的にどのような頭の使い方をしているのでしょうか? スポンサーリンク 目次ダンドリひとつで仕事は変わる積み上げ式と逆算式積み上げ式逆算式並列思考プロジェクト思考毎日がプロジェクト積み上げ式にメリットないのか仕事モードと家モードを切り替える笑顔で帰宅する姿をイメー ...

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スマホWi-Fi制御!!スマートLED電球でお部屋のカラーが変わる

雰囲気作りに超便利 Amazon Echoでスマート家電環境はできていたので、もう少しデバイスを増やしたいと思っていました。 Amazon EchoとLS Miniで照明もテレビもスマホで簡単コントロール!! そこで見つけたのがこの商品。 この電球、不安になるくらい軽いです。 これって普通のLED電球なんじゃないかって。 今回僕が取り付けたのは以前にAmazonで買ったIKEAのフロアランプです。 これはちょうど2年くらい使っているのですが、和紙のカバーがほどよくやわらかい光にしてくれてるので、とても気に ...

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それ優先順位が違うでしょ。仕事のストレスを激減させるタスク管理術

仕事のムダを削ぎ落とそう 仕事は優先順位が命です。 限られた時間になにをどれだけやるのか。 時短できない人は優先順位が間違っているということなんです。 そしてなぜ優先順位を間違うのかといえば、仕事を組み立てていないからです。 組み立てていなければ本当は1時間で終わるかもしれない仕事に2時間、3時間もかかってしまう。 仕事は「組み立てよう」と思わない限り”間延び"するものです。 スポンサーリンク ToDoリストは手書きで十分 では仕事の優先順位はどのように決めればいいのでしょうか? まずはToDoリストを作 ...

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一瞬で頭を切り替えるおすすめの自己管理術4つ

自分だけの切り替えスイッチを作ろう 疲れた時、行き詰まりを感じた時、ちょっと頭を切り替えるだけでリフレッシュできるものです。自分にとって常にベストなコンディションを保つ。 これは自分の力を発揮するために絶対に必要な条件です。 そこで、頭を切り替える自分だけの「起動スイッチ」を持っていると安心できます。悩んでいる時間が少なくなればその分時間を有効に使うこともできます。 スポンサーリンク 僕の起動スイッチ ①コーヒー 僕が気分転換をしたいなと思う時に最もお世話になっているのがコーヒーです。 特別詳しいわけでは ...

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スマートに仕事のストレスを解消する「平常心」を養う方法

今この瞬間を味わおう 「仕事で強いストレス感じる労働者割合がさらに増え59.5%」。 これは厚労省が平成28年に行った「労働安全衛生調査」の結果です。 参考厚労省・28年労働安全衛生調査結果 およそ6割の人が仕事で「強いストレス」を感じているそうです。 もっとも、考え方も性格もまったく違う人間が集まって仕事をしているわけです。 ストレスがあって当たり前なのかもしれません。 ただ、仕事のストレスは人によって感じ方は違います。 人間関係にしろ仕事のノルマにせよ、受け取り方ひとつでストレスを強く感じる人もいれば ...

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Amazon EchoとLS Miniで照明もテレビもスマホで簡単コントロール!!

ちょっと便利なスマート家電生活 ついに届きましたLS mini。 手頃な値段と充実した機能ということで、発売前から予約していたんです。 AmazonのEcho DotについてもたまたまAmazonタイムセールでスマートプラグ「TP-Link」とセットでとってもお買得だったので購入。 僕がLS miniでなにがやりたかったのかというと、音声によるテレビやエアコンの操作です。 ライトのON OFFはスマートプラグがあればEcho Dotだけでもできますが、赤外線で家電を動かすにはLS Mini等のデバイスが別 ...

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めんどくさがり屋のあなたが仕事でモチベーションを上げる10の方法

モチベーションは自分で上げるもの 僕はもともとめんどくさがり屋です。 めんどくさがり屋であるがゆえにモチベーションを維持しながら成長し続けるにはちょっとしたコツがいります。 それは自分にルールを課すこと。 実際には他にも自分に課しているルールがいくつかあるのですが、特に効果を感じられて継続できているものに絞って10のルールをあげてみました。 目次モチベーションは自分で上げるもの①目標は朝イチで確認する②相手の話をよく聞く③目標を小分けにする何かのせいにしない④変えられないものに執着しない⑤できる理由だけを ...

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マーケティング

口下手なあなたがモノを売るために必要な営業スキルとは?

もっと関心もってよ


ビジネスの場では交渉はつきものです。長年の経験によって培われたカンと、相手を飲み込むような圧倒的な営業トークで・・・なんていう相手には一瞬ひるんでしまいますよね^^;

ですが僕たちが「買わされた」「押し付けられた」と感じた時、そのビジネスは失敗と言わざるを得ません。
ビジネスは長く続いてこそ安定した売上・利益につながります。なので、一度はうまくいっても、それが次につながらなければいつまでも新しいお客さんを探し回らなければならなくなります。

仲良くならない

特に商談の場で相手と仲良くなってしまうと、交渉そのものがしにくい状況になります。親しくなってくると、「いつも良くしてくれているから」という理由で商品やサービスに多少の不具合が出てきても目をつぶってしまったり、「高いな」と思っても言い出せなくなってしまう。

僕は経理なので会社のコスト削減につながるような機器やサービスの導入をする際は商談をします。
その時に一番気をつけているのはなによりも「仲良くならないこと」です。もちろん世間話はしますし、そこから貴重な情報を得られることも少なくありません。

ただ、それと仲良くなることは全く別のことなんです。これは同僚とか部下との接し方にも言えることですが、一度「◯◯ちゃん」とかあだ名で呼ぶような関係になってしまうと、必ずスキが生まれます。

「これくらい大丈夫」「みんなで考えよう」とどんどん責任の所在があいまいになっていきます。従業員のモラルがどういうところから低下していくかというと、まさに「これくらいいいだろう」というほんの少しの気の緩みからです。

商談の場においても、相手の話し方がうまいとか、たくさんのデータを持っている、というだけで判断するのは危険です。

では一番大切なことはなにかといえば「こちらが欲しい情報を提供してくれるか」ということです。

欲しい情報をもっているか

これはどういうことかというと、こちらが欲しい情報を提供するためには、まずこちらに関心を持ってどんなことに困っていて、何を求めているかを知らなければいけません。

はじめからそういうことに関心を示すことなく、ただ一方的に商品やサービスを売ろうとすることは「押し売り」以外の何物でもありません。

この場合、「この人だから買わない」というより、「押し売りされたから買わない」

たとえば同じようなサービスを扱うA社とB社の営業がそれぞれ商談にやってきた時、A社のサービスの方がより多くのことをカバーできる、とわかったとしても、こちらはB社が提案するサービスでちょうど良い、と感じていれば、B社を選びます。

ここでA社がどれだけB社より優れているかを力説されても、それが余計なコストアップにつながるのであれば、うちの会社には必要ない、ということになるからです。

それくらいこちらが「ほしい」という程度と相手の提案が合わなければ成立しません。

なので、僕がこの人は分かっている人だなと思う営業の方は、必ずと言っていいほど丁寧に質問をしてくれます。

こちらがなにをどれくらい求めているのかを知ることにたっぷりと時間をかける。そうすることによってこちらの希望に近い提案をすることができる。「そうそう、こういうの」と思った時は、もう契約は決まったようなものです。

結局は相手に対する関心

言ってしまえば、別に担当者が口下手でも、経験が浅くても、それはたいした問題ではない、ということです。重要なことは、どれだけこちらに関心をもっているか、だけですから。

なので、逆にこちらが求めていない過剰なサービスや高スペックの機器などをすすめてくる担当者と契約することはありません。

そういう方は残念ながら、こちらの意図を知ることよりも、「売ること」「成績を上げること」しか考えていないので、どうしても高いものを勧めてくる。これはもう、それこそ話にならないわけです。

もし営業にうまいとかヘタというのがあるとするなら、それは相手に対してどれだけ関心があるかで決まるんじゃないかと思います。

もちろん契約に結び付けるためのテクニックも必要かもしれませんが、それはあくまでもプラスアルファの部分であって、それだけが突出していればどんなものでも売れる、というわけではありません。

まとめ

ビジネスはお互いが満足して長続きする形にすることが理想です。テクニックよりも相手に対する思いやりや関心であり、仲良くなることではなく、信頼関係を築くことが最優先です。

仕事を楽しむコツ

2019/11/8

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2019/8/16

無料プールとビュッフェが超おすすめ!!絶対また行く南国ホテル

ファミリーなら絶対おすすめ南国ホテル プール付きで食事はビュッフェスタイルの宿を探していました。 じゃらんで調べると、「南国ホテル」という伊東園ホテルグループの宿がヒット。 参考南国ホテル公式HP 千葉県の白浜、南房総の最南端にあります。 伊東園グループのホテルは格安ですね この南国ホテルもそのひとつ。 正直、外観や内装など経年劣化はやむを得ない部分もありますが、メンテナンスはしっかりしてあります。 スポンサーリンク 想像以上の快適空間 Free Wi-Fi完備。ロビーはもちろん、部屋でも使えてとっても便 ...

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問題を解決するコツ

2019/7/31

30~40代でリーダーになるための最低条件とは?

人はトラブルで成長する ビジネスは問題解決の連続です。 トラブルが発生した時にその人の能力がわかるし、その対応の仕方によって成長の度合いも大きく違ってきます。 そういう意味では矢面に立って問題解決している人ほどスキルアップが早いということになります。 スポンサーリンク 目次人はトラブルで成長する実務で学ぶということパソコントラブル人間関係のトラブルプライドを捨てて、もがく問題を解決できない人たち新しいものを取り入れるスマホ決済教養を身につけるまとめ 実務で学ぶということ 売上が落ちている、パソコンが壊れた ...

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2019/5/29

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